“Daha Yüksek Ücret Ödemeye Yönlendirdi”: Rekabet Kurumu Tazminat ve Ceza Talep Ediyor
Avustralya’nın rekabet düzenleyicisi, teknoloji devi Microsoft Corporation’a (NASDAQ:MSFT) karşı dava açtığını duyurdu. Davanın temelinde, şirketin Microsoft 365 aboneliği ve Copilot yapay zekâ hizmetiyle ilgili fiyatlar konusunda müşterileri yanılttığı iddiası yatıyor.
İddia: “Daha Uygun Planlar Gizlendi”
Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu (ACCC), yaptığı açıklamada, Microsoft’un Ekim 2024’ten bu yana, Copilot yapay zekâ asistanının entegrasyonundan sonra en az 2,7 milyon müşteriyi 365 hizmeti için daha yüksek abonelik ücretleri ödemeye yönlendirdiğini belirtti.
Düzenleyici kuruma göre Microsoft, bu süreçte müşterilerden daha uygun fiyatlı abonelik planları hakkındaki bilgileri sakladı.
ACCC Başkanı: “Bilinçli Karar Vermeleri Engellendi”
ACCC Başkanı Gina Cass-Gottlieb, yaptığı açıklamada Microsoft’un iletişim stratejisini eleştirdi: “Microsoft’un iletişim şekli, müşterilerin abonelik seçenekleri hakkında bilinçli kararlar vermelerini engelledi. Bu seçenekler arasında, mevcut planlarının tüm özelliklerini Copilot olmadan ve daha düşük bir fiyatla koruma imkânı da bulunuyordu.”
ACCC, Microsoft’a karşı cezalar, tedbir kararları, beyanlar ve tüketici tazminatı talep ettiğini açıkladı, ancak talep edilen tazminat miktarını belirtmedi.
Finans Hattı Yorum: Avustralya Rekabet ve Tüketici Komisyonu’nun (ACCC) Microsoft’a açtığı bu dava, yapay zeka ürünlerinin fiyatlandırılması ve pazarlanması konusundaki ilk ciddi yasal testlerden biri olma potansiyeli taşıyor. Bu, sadece bir tüketiciyi koruma davası değil, aynı zamanda teknoloji şirketlerinin yeni ve popüler AI özelliklerini mevcut ürün paketlerine nasıl entegre ettiğine ve bu süreçte şeffaflığı ne ölçüde sağladığına dair önemli bir emsal oluşturabilir.
ACCC’nin temel iddiası, Microsoft’un Copilot’ı bir “zorunlu yükseltme” gibi sunarak, kullanıcıları farkında olmadan daha pahalı aboneliklere ittiği yönünde. Müşterilere “Copilot’sız devam etme” seçeneğinin net bir şekilde sunulmadığı iddiası, davanın temelini oluşturuyor. Bu, teknoloji şirketlerinin yeni özellikleri sunarken kullandığı “karanlık desenler” (dark patterns) olarak adlandırılan ve kullanıcıları belirli seçimlere yönlendiren tasarım taktiklerine yönelik artan denetimin bir parçası.
Eğer dava ACCC lehine sonuçlanırsa, Microsoft sadece Avustralya’da milyonlarca dolarlık ceza ve tazminat ödemekle kalmaz, aynı zamanda küresel çapta abonelik ve fiyatlandırma iletişim stratejisini yeniden gözden geçirmek zorunda kalabilir. Bu, diğer teknoloji şirketlerinin de yapay zeka özelliklerini ürünlerine nasıl dahil ettikleri ve pazarladıkları konusunda daha dikkatli olmalarını gerektirecektir. Bu dava, yapay zeka çağında tüketici haklarının ve şeffaflığın ne kadar önemli olduğunun altını çizen kritik bir gelişmedir.
