Ticaret Bakanlığı, mesafeli sözleşmelerde tüketiciyi korumak için ceza yağdırdı
Ticaret Bakanlığı, e-ticaret alanında son 6 ayda yapılan denetimlerde 67 firmaya toplam 93,7 milyon TL idari para cezası uygulandığını duyurdu. Denetimlerin temel odağında ise mesafeli sözleşmeler, cayma hakkı ve tüketici bilgilendirmesi yer aldı.
📌 Tüketici alışkanlıkları değişti, düzenlemeler hızlandı
Bakanlık açıklamasında, teknolojinin gelişmesiyle birlikte çevrim içi alışverişe yönelimin arttığı belirtilirken, bu alandaki yasal düzenlemelerin hızla devreye alındığına dikkat çekildi. Özellikle deneme, görme, inceleme imkanı olmayan ürün alışverişlerinde tüketicilerin daha fazla korunması gerektiği vurgulandı.
🚫 Cayma hakkına uymayan firmalara ceza
Bakanlık, 2024 yılının ekim ayında başlattığı ve aynı yıl tamamladığı denetimler kapsamında, cayma hakkı kullanımında bedel iadesi yapmayan veya yasal süresini aşan 18 firmaya toplam 40,3 milyon TL ceza verdi.
📆 2025’in ilk çeyreğinde ceza listesi büyüdü
Yeni yılın ilk 3 ayında ise, e-ticaretteki mesafeli sözleşmelere yönelik denetimlerde 49 firmaya toplam 53,4 milyon TL ceza kesildi. Hâlihazırda 19 firma hakkında da incelemeler devam ediyor.
🛡️ Tüketici hakları yasal güvence altında
Açıklamada, tüketici şikayetlerinin yoğunlaştığı alanlarda hem resen hem de gelen başvurular üzerine denetimlerin sürdürüldüğü belirtilerek, “Tüketicilerin cayma hakkı ve bilgilendirme yükümlülüğü gibi temel haklarının korunmasına büyük önem veriyoruz” denildi.
🎙️ Finans Hattı
Artan çevrim içi alışveriş eğilimiyle birlikte firmalara düşen sorumluluk da büyüyor. Ticaret Bakanlığı’nın bu kapsamda yürüttüğü sıkı denetimler, sektörel uyumun artırılması ve tüketici güveninin sağlanması açısından kritik öneme sahip. Özellikle cayma hakkı ve iade süreçlerinde yaşanan aksaklıklar, e-ticaret firmaları için ciddi yaptırımlar doğuruyor.
