Araştırma, Tüketicilerin %87’sinin Alışveriş Planladığını ve Ortalama 320 Euro Bütçe Ayırdığını Ortaya Koydu
Danışmanlık ve denetim devi PwC, Kasım ayı indirim dönemine yönelik tüketici beklentilerini ve davranışlarını mercek altına alan “Efsane Cuma Dosyası 2025” araştırmasının sonuçlarını yayımladı. Fransa, Almanya, İtalya, İrlanda ve Türkiye’den toplam 10.000 tüketicinin katılımıyla gerçekleştirilen araştırmaya göre, Türkiye’deki tüketicilerin %87’si bu yılki indirim dönemlerinde alışveriş yapmayı planlıyor. Geçen yıl olduğu gibi bu yıl da Avrupalı tüketicilerden daha fazla harcama yapması beklenen Türk tüketicisinin ayırdığı ortalama bütçe ise 320 Euro (yaklaşık 11.200 TL) olarak öne çıkıyor.
Araştırma, Türk tüketicisinin artık sadece fiyata odaklanmadığını, bilinçli ve planlı bir alışveriş eğilimine girdiğini gösteriyor. Katılımcıların %60’ı geçen yıla göre harcamaları konusunda daha dikkatli davrandığını belirtirken, markalara olan sadakat eğiliminin Avrupa’ya göre çok daha güçlü olduğu dikkat çekiyor. Türkiye’deki tüketicilerin %53’ü, geçen yıl ilk kez alışveriş yaptığı markadan bu yıl yeniden alışveriş yapmayı planlıyor. Raporda, alışveriş deneyimini olumsuz etkileyen en önemli faktörlerin başında ise %26 ile stok eksikliği ve %23 ile gerçek bir fırsat yakalayamama hissi geliyor.
PwC Türkiye Perakende ve Tüketici Ürünleri Sektörü Lideri Cihan Harman, sonuçlarla ilgili olarak “Efsane Cuma artık sadece bir indirim dönemi değil; güven, değer ve sürdürülebilirlik ekseninde yeniden şekillenen bir tüketim kültürünün aynası haline geliyor” değerlendirmesinde bulundu. Araştırmada öne çıkan diğer bulgular arasında sosyal medyanın artan etkisi (%31) ve yapay zekâ kullanımının Avrupa’dan daha hızlı benimsenmesi (%13) yer aldı. En çok talep gören kategoriler ise Yetişkin giyim (%52), elektronik/teknoloji (%36) ve çocuk giyim (%30) oldu.
Finans Hattı Yorumu: PwC’nin bu kapsamlı araştırması, Türkiye’deki tüketici davranışlarının yüksek enflasyon ve ekonomik belirsizlik ortamında nasıl evrildiğine dair kritik ipuçları sunuyor. İlk bakışta, tüketicilerin %60’ının “daha dikkatli” harcama yaptığını söylemesi ile ortalama 320 Euro gibi Avrupa’yı geride bırakan bir bütçe ayırması arasında bir çelişki var gibi görünebilir. Ancak bu durum aslında bir çelişki değil, bilinçli bir tüketim stratejisidir. Tüketici, ihtiyaçlarını ve özellikle yılbaşı gibi dönemsel harcamalarını erteleyerek, bu indirim dönemlerinde “değer odaklı” ve toplu bir alışveriş yapmayı planlıyor. Yani harcamadan kaçınmıyor, harcamasını optimize ediyor.
Raporun en can alıcı noktası ise “güven” faktörünün, fiyatın yanına ne kadar güçlü bir şekilde yerleştiğidir. Tüketicilerin neredeyse dörtte birinin indirimlerin gerçekliğine inanmaması, sektörde yaygın olan “önce bindir, sonra indir” taktiklerinin artık tüketici nezdinde karşılığının kalmadığını ve marka itibarına ne denli zarar verdiğini gösteriyor. Bu noktada, şeffaf fiyatlandırma yapan, operasyonel olarak stok sorunları yaşatmayan ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunan markalar açıkça öne çıkacaktır. %53 gibi yüksek bir sadakat oranı, bu dönemin sadece satış hacmi yaratmak için değil, aynı zamanda uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmak için de paha biçilmez bir fırsat olduğunu kanıtlıyor. Sosyal medya etkisinin bir yılda ikiye katlanması ise pazarlama bütçelerinin ve stratejilerinin nereye evrilmesi gerektiğinin en net göstergesidir. Kısacası, bu yılki Efsane Cuma’nın kazananı, en büyük indirimi yapan değil, müşterisine en güvenilir ve en sorunsuz deneyimi sunan markalar olacaktır.
